Política de Privacidade
Última atualização: 30 de março de 2026
A presente Política de Privacidade explica como a NhaGuest recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores do website www.nhaguest.com, no contexto da divulgação de eventos organizados por terceiros e da venda online de bilhetes para esses eventos.
Comprometemo-nos a tratar os dados pessoais de forma lícita, leal, transparente e segura, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
1. Responsável pelo tratamento
O website www.nhaguest.com é operado por NhaGuest, responsável pela gestão da plataforma de divulgação e venda de bilhetes para eventos organizados por terceiros.
Cada evento disponibilizado na plataforma é promovido e organizado por uma entidade terceira, identificada na respetiva página do evento.
No âmbito da divulgação do evento, gestão da venda de bilhetes, apoio ao participante, controlo de acessos, comunicações operacionais e cumprimento de obrigações legais, a plataforma e o organizador do evento poderão atuar com responsabilidades próprias sobre tratamentos específicos de dados pessoais, de acordo com o papel de cada entidade.
2. Dados pessoais que podemos recolher
Dependendo da utilização do website e dos serviços associados à compra de bilhetes, podemos recolher as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação, como nome e apelido;
- Dados de contacto, como email, telefone e morada, quando aplicável;
- Dados necessários à compra, emissão e gestão de bilhetes;
- Informação associada à encomenda, transação, método de pagamento, evento adquirido e histórico de compras;
- Dados técnicos e de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador e interações no website;
- Dados relativos às preferências de cookies e consentimento;
- Dados relacionados com comunicações de suporte, pedidos de contacto ou resolução de incidentes.
Em regra, não solicitamos categorias especiais de dados pessoais. Caso algum evento específico implique recolha adicional, essa necessidade será comunicada no respetivo contexto.
3. Finalidades do tratamento
Tratamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Permitir a navegação, pesquisa e consulta de eventos publicados na plataforma;
- Processar a compra de bilhetes para eventos organizados por terceiros;
- Emitir bilhetes, comprovativos de compra e documentação associada à encomenda;
- Gerir pagamentos, faturação e prevenção de fraude;
- Partilhar com o organizador do evento os dados estritamente necessários à execução do evento, validação do bilhete, controlo de acessos e apoio ao participante;
- Enviar comunicações operacionais relacionadas com a compra ou com alterações ao evento, incluindo mudanças de data, local, horário ou cancelamento;
- Prestar apoio ao cliente e responder a pedidos de contacto;
- Melhorar o desempenho, segurança e usabilidade da plataforma;
- Medir campanhas e ações de marketing, quando exista consentimento;
- Cumprir obrigações legais, contabilísticas e fiscais;
- Defender direitos e interesses legítimos em caso de litígio, fraude ou utilização abusiva da plataforma.
4. Fundamentos de licitude
O tratamento dos dados pessoais é efetuado com base em pelo menos um dos seguintes fundamentos:
- Execução de diligências pré-contratuais e de contrato, nomeadamente para compra e emissão de bilhetes;
- Cumprimento de obrigações legais, incluindo obrigações fiscais, contabilísticas e de cooperação com autoridades competentes;
- Interesses legítimos da entidade responsável, designadamente para segurança, prevenção de fraude, defesa de direitos e melhoria do serviço;
- Consentimento do titular dos dados, quando o tratamento dependa dessa base, incluindo cookies opcionais e certas comunicações de marketing.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Este website utiliza cookies essenciais e, mediante consentimento, cookies analíticos e de marketing.
Quando o utilizador autoriza cookies de marketing, poderão ser utilizadas tecnologias como o Meta Pixel para medir o desempenho de campanhas, compreender interações no website, analisar conversões e apoiar ações de remarketing.
O utilizador pode, a qualquer momento, aceitar, rejeitar ou alterar as suas preferências através da funcionalidade “Gerir cookies”.
6. Pagamentos
Os pagamentos efetuados no website poderão ser processados por prestadores de serviços de pagamento terceiros, que atuam de acordo com as respetivas políticas de privacidade e requisitos legais aplicáveis.
Não armazenamos dados completos de cartões de pagamento nos nossos sistemas, exceto se tal for expressamente indicado e suportado por mecanismos adequados.
7. Partilha de dados com terceiros
Os dados pessoais poderão ser partilhados com terceiros sempre que tal seja necessário para a prestação do serviço, nomeadamente com:
- Organizadores ou promotores dos eventos, para efeitos de execução do evento, validação de bilhetes, controlo de acessos, gestão de participantes e apoio operacional;
- Prestadores de serviços de pagamento e faturação;
- Prestadores de alojamento, infraestrutura, suporte técnico e segurança;
- Prestadores de comunicações e notificações transacionais;
- Fornecedores de analytics ou marketing, apenas quando o utilizador tenha consentido esse tratamento;
- Autoridades públicas ou entidades competentes, quando exista obrigação legal.
Em cada página de evento poderá ser identificado o respetivo organizador, o qual poderá tratar determinados dados pessoais no âmbito da organização, realização e gestão do evento.
Quando estejam ativadas tecnologias de marketing com consentimento, determinados dados de navegação e eventos poderão também ser partilhados com plataformas terceiras, incluindo a Meta, no âmbito da utilização do Meta Pixel e ferramentas associadas.
8. Transferências internacionais de dados
Alguns fornecedores ou plataformas utilizadas podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal aconteça, procuraremos assegurar a existência de mecanismos adequados de proteção, nos termos legalmente aplicáveis.
9. Prazo de conservação
Conservamos os dados pessoais apenas pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos, sem prejuízo de prazos legais de conservação aplicáveis.
A título indicativo:
- Dados da conta de utilizador, quando exista: enquanto a conta se mantiver ativa e pelo período necessário após o encerramento;
- Dados de encomendas, pagamentos e faturação: pelos prazos legalmente exigidos em matéria fiscal, contabilística e de auditoria;
- Dados de bilhética e controlo de acessos: pelo período necessário para gestão do evento, resolução de incidentes, apoio ao cliente e prova da transação;
- Pedidos de contacto e suporte: até 2 meses, salvo necessidade de conservação adicional;
- Registos de consentimento de cookies: durante o período necessário para demonstrar a escolha efetuada;
- Logs técnicos e de segurança: pelo período estritamente necessário para segurança, manutenção e auditoria.
10. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da lei, o titular dos dados pode solicitar:
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Retificação de dados inexatos ou incompletos;
- Apagamento dos dados, quando aplicável;
- Limitação do tratamento;
- Oposição ao tratamento;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Retirada do consentimento, quando o tratamento se baseie nesse fundamento.
Para exercer qualquer destes direitos, o titular pode contactar-nos através de info@nhaguest.com.
11. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.
Estas medidas podem incluir controlos de acesso, utilização de ligações seguras, registo de eventos técnicos, segmentação de permissões e mecanismos de prevenção de abuso ou fraude.
12. Reclamações
Sem prejuízo de qualquer outra via administrativa ou judicial, o titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente, nomeadamente a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), caso considere que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável.
13. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sempre que tal se revele necessário para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.
Recomendamos a consulta periódica desta página.